מדיניות ביטולים והחזרים

לא מסתדר לכם להגיע?

האירועים שלנו קטנים בכוונה. כשמישהו לא מגיע זה מורגש, ולכן אנחנו מבקשים שתעדכנו כמה שיותר מוקדם. ככה אנחנו יכולים להיערך בהתאם, ולפעמים גם להעביר את המקום למישהו אחר שרוצה להיות שם.

איך מבטלים?

אפשר לכתוב למארח בצ'אט, לשלוח מייל ל-info@inperson.social או להשתמש בקישור הביטול בתחתית האתר.

מועד שליחת בקשת הביטול הוא המועד הקובע לצורך מדיניות הביטולים.

ביטול בתוך 6 שעות מהחיוב

שיניתם את דעתכם? הכול טוב.

אם ביקשתם לבטל בתוך 6 שעות מרגע החיוב, תקבלו החזר כספי מלא, ללא עמלת ביטול.

ביטול אחרי 6 שעות מהחיוב

אם עברו יותר מ-6 שעות ממועד החיוב, ועדיין נותרו לפחות 24 שעות עד תחילת האירוע, ניתן לבטל ולקבל החזר כספי בניכוי עמלת ביטול של 5% ממחיר הכרטיס.

רוצים לעבור לאירוע אחר במקום לבטל?

כל עוד נותרו לפחות 24 שעות עד האירוע, אפשר להעביר את מלוא הסכום ששילמתם לאירוע אחר, ללא עמלה.

האירוע החדש צריך להתקיים בתוך חודש ממועד האירוע המקורי.

אם אין בתקופה הזו אירוע שרלוונטי עבורכם מבחינת הקהילה, הגיל או תנאי הכניסה, תוכלו להעביר את הכרטיס לאירוע הרלוונטי הבא, גם אם הוא מתקיים לאחר החודש.

אם האירוע החדש יקר יותר, תשלמו רק את ההפרש.

פחות מ-24 שעות לפני האירוע

בשלב הזה כבר סגרנו מקומות, קנינו, בישלנו והתכוננו בהתאם למספר המשתתפים.

לכן, פחות מ-24 שעות לפני תחילת האירוע:

אין החזר כספי, אין זיכוי ואין אפשרות להעביר את הכרטיס לאירוע אחר.

לא הגעתם לאירוע?

אי-הגעה לאירוע ללא הודעת ביטול לפחות 24 שעות מראש אינה מזכה בהחזר, זיכוי או מעבר לאירוע אחר בדיעבד.

רוצים להעביר את הכרטיס למישהו אחר?

ברוב האירועים אפשר להעביר את הכרטיס לאדם אחר, ללא עלות.

פשוט כותבים למארח בצ'אט עם השם של מי שמגיע במקומכם.

באירועים הכוללים התאמות, Swipes, אישור אישי או תנאי כניסה, העברת הכרטיס לאדם אחר כפופה לאישור שלנו ולא תמיד תהיה אפשרית, כי הכניסה לאירוע מבוססת על המשתתף שנרשם.

אם אנחנו ביטלנו את האירוע

אם Inperson ביטלה את האירוע, תוכלו לבחור מה שנוח לכם: החזר כספי מלא או העברת מלוא הסכום לאירוע אחר.

במקרה כזה לא נגבית עמלה ואין מגבלת זמן של חודש למימוש המעבר.

אם שינינו את האירוע באופן מהותי

אם שינינו באופן מהותי את תאריך האירוע, המיקום או אופי האירוע, והשינוי לא מתאים לכם, תוכלו לבחור בין החזר כספי מלא לבין מעבר לאירוע אחר.

גם כאן, ללא עמלה וללא מגבלת החודש.

אם קרה משהו גדול מאיתנו

מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, הנחיות ממשלתיות או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו עלולים לגרום לכך שאירוע יידחה או לא יוכל להתקיים כמתוכנן.

אם נקבע מועד חדש, נעדכן אתכם ותוכלו להעביר אליו את הכרטיס ללא עלות.

אם המועד החדש לא מתאים לכם, תוכלו לבחור בהחזר או באפשרות חלופית בהתאם לנסיבות ולזכויות המוקנות לכם על פי דין.

אירועים עם תנאי כניסה

בחלק מהאירועים התשלום מתבצע רק לאחר שמתקיימים תנאי הכניסה לאירוע.

אם התנאים לא התקיימו ולא חויבתם, אין צורך לבצע ביטול.

אם חויבתם, מדיניות הביטולים מתחילה מרגע החיוב בפועל. כלומר, גם אם האירוע קרוב, עומדות לרשותכם 6 שעות מרגע החיוב שבהן ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא ללא עמלה.

אמצעי תשלום שמור

פרטי הכרטיס נשמרים אצל ספק הסליקה שלנו (טרנזילה) בהתאם לתקן PCI DSS. אצלנו נשמרות רק ארבע הספרות האחרונות וסוג הכרטיס. אפשר למחוק כרטיס שמור בכל רגע מהגדרות אמצעי התשלום באפליקציה.

מועד ההחזר

החזר כספי מועבר לאותו אמצעי תשלום שבו שולם, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

שריון אוטומטי

כשהשריון האוטומטי פעיל, אנחנו רושמים אתכם לאירועים שמתאימים להגדרות שלכם ושומרים לכם מקום כשתנאי הכניסה מתקיימים. על ההרשמה עצמה לא משלמים, ואין חיוב כל עוד לא נשמר לכם מקום. השריון נשאר פעיל עד שתכבו אותו.

ההודעה על מקום שנשמר

ברגע שנשמר לכם מקום נשלח הודעה בלפחות שני ערוצים (למשל התראה באפליקציה, וואטסאפ או SMS, ומייל) עם האירוע, המועד, המחיר המדויק והשעה שבה מסתיים חלון הביטול החינמי. מרגע שליחת ההודעה יש לכם 24 שעות לבטל בחינם, מתוך ההודעה או מהאפליקציה.

החיוב מתבצע בתום 24 השעות גם אם ההודעה לא נפתחה. אנחנו שומרים תיעוד של מועד שליחת ההודעה.

אם נשמר לכם מקום פחות מ-48 שעות לפני האירוע, חלון הביטול החינמי מסתיים 24 שעות לפני תחילת האירוע, וזה יצוין בהודעה. לא נשמור לכם מקום פחות מ-24 שעות לפני אירוע.

החיוב

בתום חלון הביטול נחייב את אמצעי התשלום המוגדר אצלכם באותו רגע, במחיר שהופיע בהודעה, גם אם מחיר הכרטיס השתנה בינתיים. לאחר החיוב תישלח חשבונית למייל.

הנחות, קופונים ויתרה בארנק לא חלים על חיוב של שריון, אלא אם הוגדרו מראש בהגדרות השריון. השריון חל על אירועים בשקלים בלבד, ועל כרטיס אחד לאדם.

תקרת מחיר

בהגדרות השריון קובעים תקרת מחיר לאירוע. מקום באירוע שמחירו מעל התקרה לא ייסגר אוטומטית: נשלח לכם הודעה ונשמור את המקום רק אם תאשרו.

מקום אחד בכל רגע

נשמור לכם מקום אחד בלבד בכל רגע. מקום נוסף יישמר רק אחרי שהאירוע הקודם התקיים או בוטל. לא נשמור מקום ביום שבו אתם כבר רשומים לאירוע אחר. השריון מכבד את רשימת האנשים שביקשתם להימנע מהם ואת שאר הכללים של הרשמה רגילה.

ביטול אחרי החיוב

מרגע החיוב חלה מדיניות הביטולים הרגילה שלמעלה, למעט חלון 6 השעות: חלון הביטול החינמי של השריון הוא 24 השעות שלפני החיוב, ולא 6 שעות אחריו. ביטול אחרי החיוב ולפחות 24 שעות לפני האירוע מזכה בהחזר בניכוי 5%. פחות מ-24 שעות לפני האירוע, וכן אי-הגעה, אינם מזכים בהחזר.

ביטולים חוזרים

השולחנות שלנו קטנים, וכל ביטול של מקום שנשמר מורגש. אחרי שני ביטולים של מקומות שנשמרו בתוך 30 יום, השריון האוטומטי נכבה ל-30 יום.

כיבוי השריון

את השריון אפשר לכבות בכל רגע מהאפליקציה. כיבוי מבטל הרשמות שהשריון יצר ועדיין לא נסגרו. הוא לא מבטל הרשמות שעשיתם בעצמכם, ולא מקום שכבר נשמר לכם: אותו מבטלים בנפרד בתוך חלון הביטול.

אם החיוב נכשל

אם החיוב לא עבר, נודיע לכם ותוכלו לעדכן אמצעי תשלום בתוך 24 שעות. אחרת המקום משתחרר ולא תחויבו.

אירוע שבוטל או השתנה

אם האירוע בוטל, לא הגיע למספר המשתתפים הדרוש או השתנה באופן מהותי לפני החיוב, לא תחויבו. אם זה קרה אחרי החיוב, חלים הסעיפים למעלה על ביטול או שינוי מצידנו: החזר מלא או מעבר לאירוע אחר, ללא עמלה.

Inperson מופעלת על ידי סלונים לייב 2025 בע"מ.

מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, לרבות זכויות החלות על עסקאות מכר מרחוק.